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巧用自閉閥,方便你我他-自閉閥非接觸客服指南!

所屬分類:視頻專題    發(fā)布時(shí)間: 2020-05-21    作者:admin
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疫情時(shí)期,減少人員接觸,是確保燃?xì)夤締T工和用戶雙向安全的重要措施。對(duì)已經(jīng)安裝使用陜西大唐燃?xì)獍踩蚤]閥的燃?xì)馄髽I(yè)來說,利用自閉閥強(qiáng)大的自檢功能,可以一定程度地做到非接觸客服,用戶也可以足不出戶地解決問題。

陜西管道燃?xì)庾蚤]閥


問題一:灶具打不著火怎么辦?

用戶打不著火,自閉閥關(guān)閉,通常是兩個(gè)原因:泄漏和停氣,應(yīng)當(dāng)先檢查有無泄漏,以確保安全..。方法是:


(1)關(guān)閉灶具,拉起紅色提鈕到頂點(diǎn)(見圖①)。注意小閥門手柄應(yīng)打開(橫著為關(guān),順著為開)。

(2)觀察10秒(相當(dāng)于軟管長(zhǎng)度1.5米,按GB16410《家用燃?xì)庠罹摺芬?guī)定的0.55L/h泄漏量,如果軟管超過1.5米可適當(dāng)延長(zhǎng)觀察5-10秒)。

a、如紅色提鈕吸回(見圖②),說明灶具、軟管或接頭有泄漏、鼠咬、破損、連接松動(dòng)等安全隱患,提醒用戶重點(diǎn)檢查或更換軟管,更換后須按上述步驟自檢。法律規(guī)定更換軟管是用戶自己的責(zé)任,同時(shí)規(guī)定燃?xì)夤緫?yīng)指導(dǎo)用戶安全用氣。

b、如紅色提鈕沒有吸回(見圖①),說明軟管、灶具不漏氣,打不著火可能是灶具、燃?xì)獗淼膯栴}。


問題二:如何用自閉閥檢查灶具?

(1)延續(xù)上述方法觀察10秒提鈕未吸回,點(diǎn)火,仍未吸回,說明灶具電池沒電,請(qǐng)用戶自己換上電池即可;點(diǎn)火后吸回的(狀態(tài)從圖①變?yōu)閳D②),說明灶具氣路、電路正常。

(2)自閉閥是開啟狀態(tài)(見圖③,紅色提鈕略高于黃色限位提鈕),用戶打不著火,說明灶具電池欠電,請(qǐng)用戶更換電池。



問題三:如何用自閉閥判斷燃?xì)獗砬焚M(fèi)或電池欠電?

從自閉閥客服統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來看,90%以上報(bào)修與燃?xì)獗碛嘘P(guān)。通常有以下可能:

(1) 燃?xì)獗砬焚M(fèi);(2) 燃?xì)獗黼姵厍冯姟?赏ㄟ^自閉閥判斷:a、自閉閥自動(dòng)關(guān)閉后,打開自閉閥(提拉黃色限位提鈕),如紅色提鈕沒有回吸(見圖③),說明管道內(nèi)有氣,燃?xì)獗聿磺焚M(fèi),電池也有電。b、如提鈕吸回(見圖④),說明燃?xì)獗砬焚M(fèi)或電池欠電。請(qǐng)用戶插卡檢查,購(gòu)氣或更換電池。



問題四:還有什么問題與自閉閥關(guān)閉有關(guān)?

自閉閥對(duì)供氣輸配系統(tǒng)具有自動(dòng)檢測(cè)作用,下列問題也可導(dǎo)致自閉閥關(guān)閉:

(1) 停氣;

(2) 第三方挖斷供氣管道;

(3) 安裝報(bào)警器電磁閥(又叫緊急切斷閥)的用戶,電磁閥關(guān)閉;

(4) 燃?xì)獗砘虮砬伴y有“自鎖”功能的,用戶外出關(guān)閉后無法自行打開用氣。


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